85 % spotřebitelů ignoruje lokální recenze starší 3 měsíců. Dost podstatné zjištění

85 % spotřebitelů ignoruje lokální recenze starší 3 měsíců. Dost podstatné zjištění (byť se netýká Česka), které by měl někdo připomenout Facebook – tamní recenze u Stránek zůstávají staré, neplatné a fake a chybí jakákoliv možnost obrany. Navíc platí, že čím vymyšlenější a negativní recenze, tím spíš ji Facebook ukáže. Algoritmy je milují. Viz 85% of consumers disregard local reviews more than 3 months old kde je řeč i o fake recenzích.

Screen-Shot-2018-12-07-at-4.54.01-AM-800x467.png

37 profilů vytvořilo 3 miliony falešných čtyř hvězdičkových recenzí.

37 profilů vytvořilo 3 miliony falešných čtyř hvězdičkových recenzí. Google je sice odstranil (pět dní po vytvoření), ale řada malých a středních podniků postižených touto záplavou si stěžuje na negativní ovlivnění zákazníků. Tvůrci falešná hodnocení vygenerovali během velmi krátké doby a na svých profilech je skryli aby nebylo možné odhalit kolik jich každý z účtů vytvořil. Celé to ukazuje letitý problém s online recenzemi. Kdokoliv může vytvořit hodnocení a recenzi čehokoliv aniž by produkt či službu reálně zakoupil či používal. Viz Massive fake review attack has big impact on small businesses

TIP: Doplňkové čtení najdete v Mohu věřit online recenzím? Jak poznám falešnou recenzi?

image3-800x489.png

Google prodává Zagat společnosti The Infatuation. Zagat se v Google ocitl před zhruba sedmi lety

Google prodává Zagat společnosti The Infatuation. Zagat se v Google ocitl před zhruba sedmi lety za 151 milionů dolarů a recenze restaurací se za celou tu dobu nijak extra nepodařilo nikam dál posunout, zejména ne daleko od původní papírové podoby, byť někdy v roce 2016 se Zagat dočkal nového webu i aplikace.

Jenže, jak už to tak u Google chodí, nějak se tam nedokázali dohodnout, zda prioritu má Zagat nebo doporučení v rámci Google samotného. The Infatuation mezitím právě recenze restaurací rozjeli v čistě digitální podobě, včetně Instagramu a #EEEEEATS hashtagu či mobilní aplikace a doporučování přes SMS.

Pokud neznáte ani jednu ze služeb, tak není divu, žádná se nikdy nedostala moc dále než na pár měst v USA, výjimečně mimo (The Infatuation je v Londýně).

Zagat prý zůstane samostatnou značkou s uživatelsky generovaným obsahem. O čemž si případně můžete zkusit popovídat později. Viz Google to Sell Zagat to The Infatuation, an Upstart Review Site

2018-03-05 17_01_13-National Restaurant Reviews _ Best Restaurants in National - Zagat.png

The Shed v Dulwichi byl nejlépe hodnocený restaurant v Londýně. Měl ale zásadní problém, nikdy neexistoval

The Shed v Dulwichi byl nejlépe hodnocený restaurant v Londýně. Měl ale zásadní problém, nikdy neexistoval. Perfektní příběh v ‘The Shed at Dulwich’ was London’s top-rated restaurant. Just one problem: It didn’t exist. ukazuje jak je snadné ošálit TripAdvisor. A nejenom ten. Kouzelné.