Hype okolo Theranosu se proměnilo v propírání v médiích a velké pochybnosti.

Hype okolo Theranosu se proměnilo v propírání v médiích a velké pochybnosti. Viz například The fable of the unicorn či A comprehensive guide to Theranos’s troubles and what it means for you. Theranos měl přijít s revolucí v krevních testech, ale poté co WSJ upozornil na nesrovnalosti, nepřesné testy a vše zpochybnili se Theranos (a jeho šéfka Elizabeth Holmes) snaží vše vysvětlit. Ale moc to nefunguje.

Podpora zákazníků v Messengeru, WhatsApp či Snapchatu? Asi k tomu dojde

Podpora zákazníků v Messengeru, WhatsApp či Snapchatu? Asi k tomu dojde, ale je k tomu potřeba dodat bohužel, protože už samotný přesun podpory uživatelů na sociální sítě znamená další náklady, další kanál, další procesy a další boj s provozovateli, kteří doufají, že i na poskytování podpory uživatelům vytřískají peníze. Přechod do chatovací aplikací bude ještě náročnější, protože půjde o další kanál fungující v reálném čase. Viz Facebook Messenger and Brands: What’s Going On There? kde se věnují tomu, že Facebook si opravdu představuje, že firmy začnou v chatech řešit zákazníky.

messenger-sign-up-android

Ovlivňují sociální signály umístění ve vyhledávačích?

Ovlivňují sociální signály umístění ve vyhledávačích? How social signals really affect your search rankings v zásadě stále opakuje, že vlastně nevíme nic a hlavně, vše co si myslíme, jsou korelace (nikoliv kauzality). Což znamená, že silná pozice (třeba) ve Facebooku vůbec nemusí znamenat, že lepší umístění ve vyhledávači je vyvoláno právě tím. Co je samozřejmě podstatné je, že čím více budete sdílení, tím více můžete mít příchodů (inbound) a také to může vést k získání zpětných odkazů. Navíc budete víc vidět, takže je zde přímý vliv na značku (viditelnost, povědomí). Což ale není SEO jako takové. A je stále nutno dodat, že Google do svého algoritmu žádné sociální benefity nepřidal, hlavně proto, že neměl jak. Facebook mu to neumožní a Twitter donedávna také ne. Navíc je to příliš složité, nejisté a komplikované.

Twitter zpřístupnil hlasování každému uživateli Twitteru.

Twitter zpřístupnil hlasování každému uživateli Twitteru. Ale moc nejásejte, zase je to taková typická polovičatost, navíc přichází v době, kdy leckde jinde už hlasování zrušili. Polovičatost spočívá v tom, že můžete nechat hlasovat jenom pro DVĚ odpovědi. Zůstane to funkční 24 hodin a to jak někdo hlasuje není možné vidět. Viz Introducing Twitter Polls kde zjistíte i to, že pokud to ještě nemáte, tak to bude pár dní trvat.

2015-10-21 16_10_10-Introducing Twitter Polls _ Twitter Blogs

Twitter České Pošty má poslední příspěvek 28. února 2014.

Twitter České Pošty má poslední příspěvek 28. února 2014. Tiskové oddělení od 29. září 2015 na dotaz k účtu @ceska_posta nereaguje, přitom mají docela povedený Instagram na ceska_posta, který žije. Takže evidentně tam nějací lidé jsou a fungují.  A teď už je na Twitteru i ředitel Martin Elkán (jako @MartinElkan)

DODATEK: Těsně po zveřejnění dorazila z České pošty odpověď (celá pod obrázkem): Twitter České pošty si bohužel zaregistroval někdo jiný, řešíme to oficiální cestou. Z našeho pohledu je důležitější twitter představitele instituce, než samotné firmy. I proto si generální ředitel založil twitter, na kterém prezentuje své postřehy k České poště.

2015-10-21 10_14_52-Česká pošta (@Ceska_Posta) _ Twitter

Dobrý den, omlouvám se za pozdní reakci, vzpomněl jsem si na váš dotaz při prohlížení twitteru generální ředitele J

K vašim dotazům. Facebook České pošty je oficiální, snažíme se na něj postovat jak záležitosti z České pošty, tak i odlehčená témata pro pobavení. Pokud si někdo na FB stěžuje na kvalitu služeb, řešíme to přímo přes zprávy a jsme v této komunikaci úspěšní. O čemž svědčí i následné reakci našich fanoušků, byť pouze ve zprávách.

Instagram postupně rozšiřujeme, chceme na něj dávat fotografie s poštovní tématikou.

Twitter České pošty si bohužel zaregistroval někdo jiný, řešíme to oficiální cestou. Z našeho pohledu je důležitější twitter představitele instituce, než samotné firmy. I proto si generální ředitel založil twitter, na kterém prezentuje své postřehy k České poště.

Je AIDA překonaná a je čas myslet na jiný model? Uvážíme-li, že jde o model z roku 1898…

Je AIDA překonaná a je čas myslet na jiný model? Uvážíme-li, že jde o model z roku 1898, je možná čas skutečně přemýšlet. Attention -> Interest -> Desire -> Action sice zní stále logicky, ale svět je prostě jiný. Viz Why It’s Time to Rethink the 1898 AIDA Model kde zjistíte, že zásadní problémy je v přílišné obecnosti modelu, nedostatečném zahrnutí dnešních digitální záležitostí. Co by měalo AIDA nahradit? Prý RESolution – Relevance -> Engangement -> Success.

RES-Model-Haberich

Facebook nebude mít „nelíbí“ ale „Líbí“ s emoji. A samozřejmě, už to má všechno zdůvodněné a vyzkoumané a je to jako vždy geniální

Facebook nebude mít „nelíbí“ ale „Líbí“ s emoji. A samozřejmě, už to má všechno zdůvodněné a vyzkoumané a je to jako vždy geniální a bude to ovlivňovat dosah. Nezapomeňme, že před pár lety dvousloupcovou timeline Facebook taky označoval za geniální výmysl a vehementně ji protlačoval. Aby ji po pár letech zoufalství a problémů zrušil. Viz News Feed FYI: How the Reactions Test Will Impact Ranking kde se dočtete, že čím více bude lajkovat a označovat, tím více toho uvidíte. Takže nezapomeňte, když nechcete něco vidět, tak je potřeba používat skrýt nebo to rovnou označovat jako spam. Protože to už dávno, pár let, slouží jako tolik chtěné „Nelíbí“.

facebook-like-emoji-800x233