Amazon ochotně útočníkovi sdělí důvěrné informace.

Amazon ochotně útočníkovi sdělí důvěrné informace. Taková ta klasická kombinace chytrého sociálního inženýrství a nesmyslných způsobu “ověření” zda péče o zákazníky skutečně komunikuje s tím pravým člověkem. Problém je, že v tomto případě to byl někdo zcela cizí. A získal informace, které získat neměl. Viz Amazon’s customer service backdoor kde navíc zjistíte i klasickou ignoranci…

Podpora zákazníků v Messengeru, WhatsApp či Snapchatu? Asi k tomu dojde

Podpora zákazníků v Messengeru, WhatsApp či Snapchatu? Asi k tomu dojde, ale je k tomu potřeba dodat bohužel, protože už samotný přesun podpory uživatelů na sociální sítě znamená další náklady, další kanál, další procesy a další boj s provozovateli, kteří doufají, že i na poskytování podpory uživatelům vytřískají peníze. Přechod do chatovací aplikací bude ještě náročnější,…