#TYDEN je týdenní souhrn zajímavých a důležitých věcí z IT/C, marketingu, bezpečnosti, socnetů, hw/sw, AI, finančních výsledků. 20 tisíc znaků pro platící, včetně anglické verze. Stojí jen 5 USD měsíčně nebo 50 USD na rok. Poloviční krátká podoba je zdarma.

Přihlásit odběr ➡️ rychlofky.substack.com

Chatboty přinášejí nejhorší zákaznickou zkušenost. Nefungují

Od Rychlofky

Chatboty přinášejí nejhorší zákaznickou zkušenost. Nefungují, nedá se s nimi nic řešit, nemají inteligenci, jsou v zásadě totéž, jako nenáviděný “stiskni 1 pro, stiskni 2 pro” s chybějící “stiskni 0 pro živého operátora”. Jestli nevěříte, tak zkuste Chatbots Deliver the Worst Customer Service, kde uvádějí to samé. Něco co už víme dlouhé měsíce, ale neznámo proč to stále ještě firmy (a některá média) nechápou. A co nejpodstatnější? Klasické uživatelské rozhraní je nesrovnatelně efektivnější.

2016-03-24 14_14_15-Meet Tay - Microsoft A.I. chatbot with zero chill